Bu İade ve Değişim Politikası, www.pilmak.com (“Site”) üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Pilmak’a yazılı veya elektronik bildirim yapılması gerekmektedir.

📧 info@pilmak.com

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajının bozulmamış olması

  • Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması

  • Faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

  • Sipariş üzerine özel olarak temin edilen veya üretilen ürünler

  • Kullanılmış, test edilmiş veya montajı yapılmış ürünler

  • Ambalajı açılmış, zarar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

  • Teknik veya hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Akü, pil ve enerji ürünlerinde yanlış kullanım sonucu zarar görmüş ürünler

4. İade Süreci

  1. İade talebi, info@pilmak.com adresine e-posta yoluyla bildirilir.

  2. Talep onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  4. İade şartlarına uygunsa süreç başlatılır.

5. Ücret İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

  • Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

  • Banka veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden Pilmak sorumlu değildir.

6. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmedikçe iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

  • Hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti Pilmak tarafından karşılanır.

7. Değişim

  • Ürün değişimi, stok durumu müsait olduğu takdirde yapılabilir.

  • Değişim taleplerinde ürünün iade şartlarını sağlaması gerekmektedir.

  • Değişim süreci, iade süreciyle aynı şekilde yürütülür.

8. Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı veya hasarlı olması durumunda, ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede Pilmak ile iletişime geçilmelidir.

Ayıplı ürünlerde, tüketicinin bedel iadesi, ürün değişimi veya onarım talep etme hakkı bulunmaktadır.

9. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@pilmak.com
🌐 www.pilmak.com